Conditions générales de vente

Prestations

RenovaTombe propose des prestations de nettoyage, d'entretien et de fleurissement de sépultures, en prestations ponctuelles ou par abonnement, décrites sur la page Tarifs.

Devis et commande

Toute prestation fait l'objet d'un devis accepté par le client avant intervention. La demande peut être faite via le formulaire de devis du site.

Paiement

Les prestations ponctuelles donnent lieu à un acompte de 30 % du montant du devis, réglé à sa validation. Réglé par carte bancaire, l'acompte enregistre la carte auprès de notre prestataire de paiement (Stripe), qui la conserve de façon sécurisée ; le client autorise le prélèvement du solde sur cette carte une fois l'intervention réalisée. Si le montant final diffère de celui du devis, aucun prélèvement n'a lieu avant que le client ait validé le nouveau montant.

Les abonnements sont souscrits pour un an et se règlent par carte, via le lien envoyé une fois la formule confirmée : en une fois à la souscription, ou par prélèvements mensuels ou trimestriels sur la carte enregistrée, le premier à la souscription. Les prélèvements s'arrêtent au terme de l'année ; l'abonnement n'est pas reconduit tacitement. Un mois avant l'échéance, le client est contacté pour convenir, s'il le souhaite, d'un nouveau contrat.

Responsabilité

RenovaTombe met en œuvre tout le soin nécessaire lors de ses interventions. En cas de pierre déjà fragilisée avant intervention, la responsabilité de RenovaTombe ne pourra être engagée pour les dommages liés à cette fragilité préexistante.

Annulation

Pour annuler ou reporter une intervention, prévenez-nous par téléphone ou par email : nous convenons ensemble d'une nouvelle date.