Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
RenovaTombe, micro-entreprise de David Duputel, Amiens. Pour toute question sur vos données : contact@renovatombe.fr.
Ce que nous en faisons
| Pourquoi | Quelles données | Sur quelle base |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et vous rappeler | Nom, email, téléphone, cimetière et emplacement de la tombe, nom du ou des défunts, photos, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Réaliser les prestations et vous envoyer le compte-rendu | Les mêmes, plus les dates d'intervention et les photos avant / après | Exécution du contrat |
| Encaisser les paiements et tenir la comptabilité | Nom, montants, moyen de paiement (le numéro de carte reste chez Stripe, nous ne le voyons jamais) | Exécution du contrat, obligations comptables |
| Gérer votre espace client | Nom, email, téléphone, mot de passe (stocké chiffré, illisible même pour nous) | Exécution du contrat |
| Vous prévenir de la fin de votre abonnement, vous proposer de laisser un avis | Nom, email | Intérêt légitime (suivi de la relation client) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Mesurer l'audience du site | Pages consultées, de façon statistique | Votre consentement (bandeau cookies) |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. Les photos sont débarrassées de leur position GPS avant d'être enregistrées.
Qui y a accès ?
David, qui réalise les prestations, et Maxence Duputel, qui s'occupe du site. Ainsi que les prestataires techniques ci-dessous, qui n'agissent que sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Allemagne) | Hébergement du site et de la base de données |
| Cloudflare (stockage R2, situé dans l'Union européenne) | Photos et sauvegardes |
| Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) | Paiement par carte |
| Resend (États-Unis) | Envoi des emails du site |
| OVHcloud (France) | Messagerie de RenovaTombe |
| Google Ireland Ltd | Connexion avec Google si vous la choisissez ; mesure d'audience si vous l'acceptez |
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande de devis restée sans suite | 3 ans après votre dernier contact |
| Compte client, tombes, photos, historique des interventions | Tant que le compte est utilisé, puis 3 ans après la dernière prestation ou le dernier contact. Supprimable à tout moment depuis l'espace client. |
| Factures et paiements | 10 ans (obligation comptable) |
| Journal des emails envoyés | 1 an |
| Sauvegardes de la base | 30 jours |
Passé ces délais, elles sont effacées automatiquement. Pour les cookies, voir la page Cookies.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter vos données, les corriger, les faire effacer, en recevoir une copie, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation.
- Depuis votre espace client : modifier vos coordonnées, télécharger vos données, supprimer votre compte.
- Ou en écrivant à contact@renovatombe.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).
Sécurité
Le site est en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés, les photos sont stockées dans un espace privé, et seuls David et Maxence peuvent accéder à l'administration.